Shipping policy

# Polityka Wysyłki

**Ostatnia aktualizacja:** 15.07.26

Niniejsza Polityka Wysyłki opisuje zasady realizacji dostaw zamówień złożonych w sklepie internetowym freshbrezze.shop, 

## 1. Obszar dostawy

Zamówienia realizujemy na terytorium: Polski / wybranych krajów UE 

W przypadku zamówień poza wskazany obszar prosimy o kontakt na adres freshbrezze@gmail.com w celu ustalenia możliwości i kosztów dostawy.

## 2. Czas przygotowania zamówienia

1. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu [1–2 dni roboczych] od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia (przy płatności za pobraniem).
2. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy, weekendy lub święta przetwarzane są w najbliższym kolejnym dniu roboczym.
3. W okresach zwiększonego ruchu (np. wyprzedaże, święta) czas przygotowania zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.

## 3. Sposoby i czas dostawy

| Sposób dostawy | Przewidywany czas dostawy 
|---|---|---|
| Kurier| [5–7 dni robocze] - bezpłatnie 

Podane terminy dostawy są terminami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. warunki pogodowe, obciążenie firm kurierskich).

## 4. Koszty dostawy

1. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed finalizacją zamówienia, na etapie podsumowania koszyka.
2. Sprzedawca może oferować darmową dostawę powyżej określonej kwoty zamówienia – szczegóły dostępne są na stronie Sklepu lub w trakcie składania zamówienia.

## 5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z numerem listu przewozowego oraz linkiem umożliwiającym śledzenie statusu paczki.

## 6. Braki, uszkodzenia i problemy z dostawą

1. Prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera lub bezpośrednio po odbiorze paczki.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, braków w zamówieniu lub innych nieprawidłowości, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres [ADRES E-MAIL] wraz z opisem problemu i – jeśli to możliwe – dokumentacją fotograficzną.
3. Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia statusu zamówienia.

## 7. Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków (ponowna wysyłka za dodatkową opłatą lub zwrot środków pomniejszony o koszty przesyłki, zgodnie z Regulaminem Sklepu).

## 8. Zwroty i reklamacje

Zasady zwrotu Produktów oraz procedura reklamacyjna opisane zostały szczegółowo w [ [Polityce Zwrotów ]

## 9. Kontakt

W sprawach związanych z dostawą prosimy o kontakt:
E-mail: freshbrezze@gmail.com

## 10. Zmiany Polityki Wysyłki

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Wysyłki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.